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Domande in primo piano

È necessaria la registrazione per effettuare degli acquisti?

Sì, la registrazione è necessaria per effettuare degli acquisti, ma è totalmente gratuita e ti consentirà di accedere a tutti i vantaggi offerti da MessinaShop.it.

Una volta registrato potrai aggiungere i prodotti al carrello, salvare le tue liste, procedere all'ordine da tutti i tuoi dispositivi preferiti (smartphone, tablet o pc) e ricevere i prodotti comodamente a casa. 


Sezione FAQ

Gestione profilo
È necessaria la registrazione per effettuare degli acquisti?

Sì, la registrazione è necessaria per effettuare degli acquisti, ma è totalmente gratuita e ti consentirà di accedere a tutti i vantaggi offerti da MessinaShop.it.

Una volta registrato potrai aggiungere i prodotti al carrello, salvare le tue liste, procedere all'ordine da tutti i tuoi dispositivi preferiti (smartphone, tablet o pc) e ricevere i prodotti comodamente a casa. 


Ho dimenticato . . .

Nella pagina di login, cliccando sulla voce hai dimenticato la tua password?, potrai facilmente accedere alla schermata che ti consentirà di recuperare username e/o password. 

Se continui a riscontrare delle difficoltà nell'accesso al tuo account, contatta l'assistenza all'indirizzo email: support@messinashop.it; ti risponderemo il prima possibile.


Perché registrarsi su MessinaShop.it?

La registrazione al sito non presuppone alcun tipo di costo o obbligo per l'utente, ma è necessaria al fine di acquisire i dati utili alla fatturazione ed alla spedizione dei prodotti.

La creazione di un account su MessinaShop.it, inoltre, presenta numerosi vantaggi:

  • permette un accesso al sito semplice ed immediato;
  • consente di creare varie liste per gli acquisti;
  • ordinare i prodotti da tutti i tuoi dispositivi preferiti (smartphone, tablet o pc)e riceverli comodamente a casa entro 24 ore;
  • offre la possibilità di richiedere l'iscrizione ad una newsletter con offerte dedicate.

Tutti i dati registrati potranno essere modificati e/o eliminati in qualsiasi momento e saranno sempre soggetti alla tutela offerta dal Regolamento Europeo 679/2016 relativo alla Protezione dei dati personali


Ho cambiato indirizzo email. Cosa posso fare?

All'interno del sito MessinaShop.it sarà sempre possibile modificare i dati personali degli utenti.

Una volta effettuato l'accesso, sarà possibile aggiornare l'indirizzo email accedendo all'apposita sezione Il mio account proseguendo poi con le variazioni desiderate.


Posso cancellare il mio account?

Certo, su MessinaShop.it potrai SEMPRE modificare o eliminare tutti i tuoi dati.

Per procedere all'eliminazione del tuo account ti basterà contattare il servizio clienti all'indirizzo email: support@messinashop.it.


MessinaShop.it raccoglie informazioni personali?

Quando ti registri su MessinaShop.it ed interagisci con i nostri servizi, archiviamo alcuni dati personali al solo fine di migliorare la tua esperienza sulla nostra piattaforma. 

Trattiamo tutte le tue informazioni in totale sicurezza ed avrai sempre la possibilità di visualizzarle, modificarle o cancellarle. 


Acquisto
Come posso cercare un prodotto su MessinaShop.it ?

Su MessinaShop.it la ricerca dei prodotti è semplice ed immediata, ti basterà utilizzare la barra di ricerca che trovi in alto e seguire questi passaggi:

  • inserisci il nome del prodotto o della marca all'interno della casella e clicca CERCA;
  • scorri tra i risultati della ricerca e scegli il prodotto desiderato;
  • aggiungi al carrello e procedi all'acquisto. 

In alternativa, potrai sempre trovare i prodotti desiderati navigando all'interno del menu CATEGORIE che troverai posizionato sul lato sinistro della pagina. 


È richiesto un importo d'ordine minimo per effettuare un acquisto?

MessinaShop.it è una piattaforma che ti permette di acquistare online, in un singolo ordine, prodotti provenienti da diversi negozi fisici di Messina.

Nello specifico, ogni negozio prevede:

  • un importo d'ordine minimo per effettuare la consegna;
  • un importo d'ordine minimo per effettuare la consegna gratuita.

Una volta giunti alla fase di completamento dell'ordine (cassa), sarà possibile verificare il raggiungimento degli importi minimi richiesti e sarà sufficiente cliccare sul nome del singolo venditore per procedere all'eventuale aggiunta di altri prodotti.


Cosa succede se alcuni prodotti ordinati non sono disponibili al momento della spedizione?

La merce disponibile su MessinaShop.it è sempre disponibile nel punto vendita al momento dell'ordine.

Tuttavia, nel lasso di tempo che precede la spedizione, è possibile che determinati prodotti terminino la loro disponibilità; in questi casi, sarà premura esclusiva del commerciante contattare il cliente offrendo la sostituzione del prodotto o eventuali modifiche all'ordine. 

In ogni caso, l'importo addebitato al cliente corrisponderà SEMPRE al numero di articoli che fisicamente saranno poi consegnati. 


È possibile ordinare prodotti a peso variabile?

Sì, MessinaShop.it prevede la possibilità di ordinare prodotti di categorie il cui peso sarà stabilito solo al momento della preparazione (frutta, verdura, prodotti di salumeria, pescheria, macelleria o simili).

In questi casi, il venditore avrà cura di confezionare i prodotti garantendo il pagamento corrispondente al solo peso selezionato dal cliente e non conteggiando l'eventuale eccedenza


I prezzi e le promozioni presenti su MessinaShop sono le stesse che trovo nei punti vendita?

I prezzi dei prodotti in vendita su MessinaShop.it non sono MAI più alti di quelli presenti nel punto vendita.

Le offerte mostrate sul sito sono gestite dai singoli commercianti e messe in evidenza dalla dicitura IN SCONTO/OFFERTA o direttamente dalla percentuale di sconto che vedrai nell'immagine del prodotto.

Non è invece esclusa la possibilità di trovare promozioni in esclusiva su MessinaShop.it rispetto a quelle proposte nel punto vendita fisico. 


È possibile restituire i prodotti acquistati?

MessinaShop.it cerca sempre di soddisfarti al meglio e speriamo che tu sia sempre contento dei prodotti acquistati.

Tuttavia, può capitare che un prodotto non corrisponda alle aspettative; in quel caso potrai effettuare un reso dei prodotti acquistati ma assicurandoti di rispettare le condizioni previste dalle nostre politiche di reso.

Potrai facilmente consultarle ed ottenere informazioni alla pagina dedicata.


Posso contattare il venditore?

Certo. Ogni volta che visualizzi un prodotto su MessinaShop.it il venditore è chiaramente indicato sotto il tasto per aggiungerlo al carrello, accanto alla voce "Venduto da":

  • Clicca sul nome del venditore;
  • Accedi alla lista completa dei suoi prodotti ed alla scheda negozio;
  • Scegli se contattarlo tramite il tasto "Contatta il venditore" che troverai alla sinistra della pagina o se farlo tramite i suoi recapiti ufficiali.

Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Su MessinaShop.it potrai effettuare i tuoi acquisti in totale sicurezza, sia in digitale che in contrassegno. Il sistema di pagamento online è infatti affidato a Paypal, leader mondiale nella gestione sicura delle transazioni elettroniche e nella tutela degli acquirenti.

Al momento del pagamento verrai reindirizzato sul sito www.paypal.com ed alla procedura che ti guiderà nel completamento della transazione tramite tutti i principali circuiti di carte di credito/debito, le carte prepagate abilitate agli acquisti online o direttamente tramite il tuo saldo Paypal. 

In alternativa, sarà sempre possibile completare il pagamento direttamente alla consegna tramite contrassegno.


Posso richiedere la fattura per gli acquisti effettuati?

Certo. Potrai richiedere la fattura contattando il singolo venditore al momento dell'acquisto (prima della consegna)

La fattura verrà poi inviata in formato pdf al tuo indirizzo email o rilasciata al momento della consegna.

In ogni caso, MessinaShop.it si assicura che ogni ordine consegnato sia regolarmente accompagnato da regolare documento fiscale.


Consegna
Quanto costa la consegna dei prodotti?

MessinaShop.it si assicura sempre di garantire per i tuoi ordini un servizio di consegna efficiente ed economico. 

Ogni negozio all'interno della piattaforma ha la possibilità di indicare una soglia di acquisto minima per garantire la spedizione GRATUITA.

Ma non preoccuparti: anche quando non riuscirai a raggiungere l'importo minimo indicato dal singolo venditore, le spese saranno di soli €4,90.


Posso far consegnare i miei acquisti ad un altro indirizzo?

Certo. MessinaShop.it cerca di agevolare e semplificare in ogni modo il processo d'acquisto.

Potrai tranquillamente registrare diversi indirizzi di consegna, associali a tutti i parenti o gli amici che preferisci e poi scegli il destinatario per ogni tuo ordine.

È molto semplice:

  • accedi alla pagina i miei indirizzi;
  • registra un nuovo indirizzo;
  • assegna un identificativo (alias) al nuovo indirizzo;
  • in fase di completamento dell'ordine seleziona l'alias a cui consegnare i prodotti.

Sarà sempre consentito, in fase di completamento dell'ordine, inserire un indirizzo diverso rispetto a quelli registrati.

Lo staff di MessinaShop.it ti raccomanda di controllare sempre la correttezza dei dati inseriti in fase di conclusione dell'ordine. 


Quando riceverò i prodotti ordinati?

MessinaShop.it si assicura sempre di consegnare i tuoi prodotti nel minor tempo possibile.

Una volta completato l'ordine, verrà immediatamente trasmesso al singolo venditore che avrà poi l'obbligo di effettuare la consegna entro 24/48 ore dalla ricezione (weekend esclusi).


Come vengono consegnati i prodotti surgelati?

Per MessinaShop.it, la consegna dei tuoi prodotti in perfetto stato, rappresenta un'assoluta priorità. 

Consideriamo ESSENZIALE l'assoluto rispetto della catena del freddo e ci assicuriamo che i venditori prendano ogni accorgimento necessario al trasporto di questo tipo di prodotti. 

La consegna viene quindi effettuata da aziende specializzate nella conservazione e nella consegna dei prodotti surgelati.


Diventa Venditore
Come posso entrare a far parte dei venditori su MessinaShop.it?

Se sei titolare di un'attività commerciale ed effettui la consegna a domicilio nella zona di Messina hai tutti i i requisiti giusti per entrare a far parte di MessinaShop.it.

Scopri come fare alla pagina diventa venditore. Ti aspettiamo!